ransformasi Perkhidmatan Awam

Majlis Perjumpaan kita pada petang ini merupakan yang julung kali pernah diadakan sejak saya memegang jawatan Setiausaha Kerajaan Negeri dan saya rasa pertemuan seperti ini sangat penting kerana memberi peluang kepada kita untuk mengenal pasti isu-isu dan masalah-masalah yang saya rasa perlu kita tangani.

Majlis seumpama ini boleh menyemarakkan lagi semangat perkhidmatan bersepadu tidak kira sama ada kita pegawai persekutuan atau negeri. Apa yang penting ialah kita dapat mencapai tujuan dan wawasan yang kita mahu.

Majlis seperti ini juga dapat mempertingkatkan jalinan mesra dan semangat kerjasama di kalangan kita lebih-lebih lagi apabila kita dapat mengamalkan konsep organisasi tanpa sempadan.

Pertemuan seperti ini juga merupakan landasan untuk kita bertukar-tukar fikiran dan idea. Kita mahu sesi ini merupakan dialog dua hala membolehkan kita berkongsi fikiran, pengalaman atau pun masalah yang kita rasa tidak dapat diatasi tanpa dengan adanya perbincangan di antara satu sama lain. Mungkin ada di antara kita yang mempuyai pengalaman yang sama dan telah dapat mengatasi masalah itu dan mungkin dengan itu kita dapat menyelesaikan banyak masalah dengan pertemuan dan perbincangan dan saya rasa juga banyak di antara kita yang belum mengenali di antara satu sama lain dan ini merupakan peluang terbaik untuk kita berkenalan terutama di antara pegawai kerajaan negeri dengan pegawai kerajaan persekutuan.

Di dalam perutusan saya hari ini, saya ingin menyentuh tentang beberapa perkara yang berkaitan dengan disiplin, keselamatan maklumat dan kerja berpasukan.

Perkara pertama ialah mengenai imej perkhidmatan awam kita. Bagaimanakah kita dapat mempertingkatkan perkhidmatan awam kita? Kebelakangan ini ramai yang menyatakan bahawa Perkhidmatan Awam telah meningkat mutu perkhidmatannya kerana kita telah berusaha ke arah itu. Kita telah melaksanakan MS ISO 9000 misalnya, kita telah buat pelbagai proses reenginering dan sebagainya dan kita juga telah mengadakan program pembangunan sumber manusia dengan lebih gigih lagi. Terdapat ramai kakitangan awam kini yang memiliki ijazah sarjana dan cekap di dalam pelbagai bidang oleh kerana usaha-usaha tersebut.

Pada masa yang sama, ada juga kita mendengar komen yang menyatakan bahawa Perkhidmatan Awam tidak seperti Perkhidmatan Awam dahulu. Anggota Perkhidmatan Awam kita sekarang lebih meterialistik dan tidak peduli lagi tentang memberikan perkhidmatan berkualiti, bersikap tidak prihatin, kurang disiplin dan sebagainya. Perkara seperti ini mungkin kita dengar, dan kekurangan atau kelemahan ini boleh menjejaskan imej kita. Maka oleh itu patut kita berfikir bagaimana caranya kita dapat menangani keadaan ini, melawan dan seterusnya membendung imej negatif sebegini daripada berlaku.

Saya dapati kini semakin banyak kes disiplin yang telah dilaporkan. Kes-kes disiplin ini juga telah bertambah dari setahun ke setahun. Mengapakah ini berlaku? Mungkinkah benar apa yang dikatakan bahawa Perkhidmatan Awam kita kurang disiplin. Ini mungkin berlaku kerana kini kita lebih cekap menangkap mereka yang membuat salah atau lebih ramai yang berani membuat laporan. Mungkin juga pada masa sekarang lebih banyak peluang untuk melakukan penyelewengan. Lebih banyak peluang kerana kakitangan kerajaan telah diberikan lebih banyak tugas bukan sahaja sebagai pentadbir tetapi juga pelaksana projek, kini kita diberi tanggungjawab untuk melakukan pembangunan dan kadang kala keadaan ini membuka ruangan dan peluang kepada pegawai-pegawai awam untuk menyeleweng.

Sebagai pegawai tinggi kita harus memikirkan bagaimana kita boleh meningkatkan imej Perkhidmatan Awam. Kita mesti memiliki nilai-nilai murni seperti keutuhan, kreadibiliti, bersih, cekap dan amanah. Mereka yang tidak ada kreadibiliti, yang tidak bersih, yang tidak amanah tidak harus berada di dalam Perkhidmatan Awam.

Ini adalah kerana mereka boleh menjejaskan imej perkhidmatan awam. Tanpa nilai-nilai ini, Perkhidmatan Awam kita akan terumbang-ambing, akan tidak tentu arah seperti yang kita lihat di negara lain. Kita boleh saksikan situasi di negara di mana perkhidmatan awamnya korup ... apa yang berlaku di sana? Amat sukar bagi pelancong untuk ke sana apa lagi pelabur? Keadaan seperti ini yang harus kita jaga daripada berlaku.

Dengan penerapan nilai-nilai baik di dalam perkhidmatan awam kita, anggota Perkhidmatan Awam akan dapat menjalankan kerja mereka dengan penuh dedikasi, beriltizam dan beretika.

Saya juga ingin menekankan tentang nilai keutuhan dan ketelusan. Seperti yang kita tahu kebelakangan ini kerajaan di peringkat persekutuan dan negeri telah mengambil langkah yang serius terhadap isu keutuhan dan ketelusan di dalam perkhidmatan awam.

Apakah yang dimaksudkan dengan ketelusan? Adakah ia bermaksud orang awam perlu tahu setiap apa yang kakitangan awam lakukan? Saya harap tidak kerana jika demikian, kita akan melanggar akta rahsia rasmi.

Adakah apa sahaja keputusan kita buat perlu diketahui oleh orang ramai? Saya rasa ini juga bukan. Apa yang perlu telus ialah proses kerja kita iaitu orang awam yang memerlukan perkhidmatan daripada kita tahu apa proses yang perlu dilalui dan bagaimana mendapatkannya. Proses ini tidak patut kita sembunyi daripada umum. Masyarakat perlu tahu apa yang perlu mereka lakukan untuk mendapatkan sesuatu perkhidmatan.

bersambung di muka surat 4