|
Kualiti akan terus menjadi teras dalam menentukan sejauhmana keberkesanan penyampaian perkhidmatan awam kepada pelanggannya. Berlandaskan prinsip itu, semua organisasi kerajaan perlu sentiasa mengkaji dan memperbaik sistem penyampaiannya agar sentiasa dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.
Jabatan Perbendaharaan Negeri Sarawak (JPNS) juga tidak ketinggalan dalam usaha mereka.
Ketika ini JPNS mempunyai Pensijilan Sistem Kualiti MS 9001:2000 untuk Pembayaran Gaji Pegawai Kerajaan Yang Bergaji Bulan dan Pengurusan Dana.
Di samping itu, JPNS juga menyertai Konvesyen Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) Sektor Awam Peringkat Negeri Sarawak yang diadakan setiap tahun serta mengadakan Konvensyen Mini KMK di peringkat jabatan, menyertai Anugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Negeri Sarawak 2005 dan telah melancarkan Dasar Cemerlang JPNS.
Tahun 2005 berlalu dengan banyak program, aktiviti, pencapaian dan perubahan dalam dasar kualiti JPNS. Kini 2006 pula menyusul dengan beberapa lagi strategi baru dan penambahbaikan untuk pelaksanaan.
Berikut merupakan antara aktiviti dan program utama yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2005 dan yang telah dirancang untuk pelaksanaan sepanjang tahun ini.
|
|
| |
|
|
1.
|
MS ISO 9001:2000
|
| |
|
a.
|
Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan pada 15 Mac
2005 dan 12 Disember 2005.
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Memastikan keberkesanan, kecekapan dan
kesesuaian Sistem
Pengurusan Kualiti JPNS yang berterusan.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Kakitangan JPNS
|
|
|
| |
|
| |
|
b.
|
Audit Dalam dijalankan pada 28 April-10 Mei
2005 dan 27-28 Disember 2005.
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Mengesan pematuhan Sistem Pengurusan Kualiti
MS ISO 9001:200 dan mengenalpasti keberkesanan
Sistem Pengurusan Kualiti.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
‘Process owners’
|
|
|
| |
|
| |
|
c.
|
Fail Meja
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Semua kakitangan JPNS mempunyai Fail Meja
sebelum akhir tahun 2005i.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Semua kakitangan JPNS
|
|
|
| |
|
| |
|
d.
|
Manual Prosedur Kerja
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Semua prosedur kerja utama didokumentasikan
sebelum akhir tahun 2005.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
4 bahagian utama jabatan
- Gaji, Kewangan, Akaun dan Pentadbiran & Perancangan
|
|
|
| |
|
|
2.
|
Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)
|
| |
|
a.
|
Mengadakan latihan untuk ahli kumpulan KMK
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Meningkatkan pengetahuan dan mendedahkan
ahli-ahli kepada maklumat mengenai KMK dan ‘tools’
KMK.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Ahli baru kumpulan KMK JPNS
|
|
|
| |
|
|
3.
|
“Employee Suggestion Scheme” (ESS)
|
| |
|
a.
|
Menyediakan saluran kepada setiap kakitangan
untuk menyumbang cadangan bagi penambahbaikan sistem, proses
dan tempat kerja
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Menanamkan Budaya Kualiti di kalangan kakitangan.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Kakitangan JPNS dari semua peringkat
|
|
|
| |
|
| |
|
b.
|
Pemilihan Cadangan Tahunan Tahun 2004
|
| |
Sebanyak 87 cadangan telah diterima. Panel jabatan
telah sebulat suara memilih pegawai dan bahagian di bawah
menerima insentif dalam pelbagai kategori yang dipertandingkan.
|
(i)
|
Cadangan Cemerlang Tahunan
|
| |
- Tajuk “Mengeluar Lesen Perdagangan
Serta-merta” dari Perbendaharaan Bahagian Miri,
|
|
(ii)
|
Penyumbang Terbanyak (individu)
|
| |
- Tempat Pertama - (21 cadangan) dari
Perbendaharaan Miri
|
| |
- Tempat kedua - (17 cadangan) dari Ibu
Pejabat dan
|
| |
- Tempat Ketiga - Cik Sharafidah bt Bujang
dari Bintulu.
|
|
(iii)
|
Penyumbang Terbanyak (Bahagian)
|
| |
- Perbendaharaan Bahagian Miri (37 cadangan).
|
|
|
| |
|
|
4.
|
Program 5S (Sisih, Susun, Sapu, Seragam dan Sentiasa
Amal)
|
| |
|
a.
|
Membuat pemantauan ke setiap seksyen/zon oleh
AJK 5S
|
|
b.
|
Audit Amalan 5S oleh Pasukan Audit Amalan 5S
di Ibu Pejabat (3 kali setahun) dan Perbendaharaan Bahagian
(1 kali setahun)
|
|
c.
|
Promosi 5S dari semasa ke semasa
|
|
d.
|
Perjumpaan dengan ketua zon di Ibu Pejabat dari
masa ke masa
|
|
e.
|
Mengadakan kursus 5S ‘Train The Trainers’
di Perbendaharaan Bahagian pada Disember 2005
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
1. Memastikan kegiatan 5S dilaksana dengan
sepenuhnya di Sudut 5S, tempat kerja mahupun di persekitaran
pejabat
|
| |
|
2. Memastikan penambahbaikan Amalan 5S
dilakukan dari semasa ke semasa
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Pegawai/Staf di Ibu Pejabat JPNS
|
|
|
| |
|
|
5.
|
Quality Improvement Team (QIT)
|
| |
|
a.
|
Perbincangan dan penyiapan laporan Pasukan QIT
|
|
b.
|
Mesyuarat/dialog laporan kemajuan projek bersama
Jawatankuasa Kecil QIT
|
|
c.
|
Pembentangan Kertas Projek kepada Jawatankuasa
Kecil QIT
|
|
d.
|
Pembentangan Projek QIT kepada Pengurusan
|
|
e.
|
Perlaksanaan Projek QIT
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
1. Memastikan semua projek QIT mencapai
matlamat yang ditetapkan pleh pengurusan.
|
| |
|
2. Menyiapkan projek dalam tempoh yang
ditetapkan oleh pengurusan
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
1. Kumpulan-Kumpulan QIT yang diselia
|
| |
|
2. Kumpulan-kumpulan yang mendapat manfaat
dari projek QIT seperti Bahagian Pentadbiran, Pejabat
QIT seperti Bahagian Pentadbiran, Pejabat Perbendaharaan
Bahagian Projek- Projek QIT : QIT 17, QIT 19, QIT 20
dan QIT 21
|
|
|
| |
|
|
6.
|
6Ps
|
| |
|
a.
|
Perlantikan Jawatankuasa Buletin JPNS untuk
merangka penerbitan buletin JPNS 2006.
|
|
b.
|
Menyiapkan Kertas Kerja untuk kriteria Pemberian
Sijil Penghargaan Jabatan.
|
|
c.
|
Pemberian kad harijadi, kad dan cenderahati
kepada pengantin baru dan kelahiran anak pertama.
|
|
d.
|
‘Tips of the month’
|
|
| |
|
|
7.
|
Balanced Scorecard (BSC)
|
| |
Sejak tahun 2003, JPNS telah berjaya memulakan penggunakan
BSC sebagai Sistem Pengurusan Strategik untuk mengenalpasti strategi
dan pemantauan prestasi melalui pengukuran ‘Key Performance
Index’ (KPI).
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
1.
|
MS ISO 9001:2000
|
| |
|
a.
|
Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan akan diadakan
pada Mei/Jun dan November/Disember 2006.
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Memastikan keberkesanan, kecekapan dan
kesesuaian Sistem Pengurusan Kualiti JPNS yang berterusan.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Kakitangan JPNS
|
|
|
| |
|
| |
|
b.
|
Audit Dalam akan dijalankan pada Mei/Jun dan
November/Disember 2006.
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Mengesan pematuhan Sistem Pengurusan Kualiti
MS ISO 9001:200 dan mengenalpasti keberkesanan Sistem
Pengurusan Kualiti.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
‘Process owners’
|
|
|
| |
|
|
2.
|
ESS
|
| |
|
a.
|
Insentif yang menarik menanti penyumbang dan
pemenang dalam tahun 2006
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Meningkatkan jumlah dan mutu cadangan
daripada kakitangan JPNS
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Semua kakitangan JPNS
|
|
|
| |
|
|
3.
|
KMK
|
| |
|
a.
|
Mengadakan latihan untuk ahli kumpulan KMK
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
Meningkatkan pengetahuan dan mendedahkan
ahli-ahli kepada maklumat mengenai KMK dan ‘tools’
KMK.
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Ahli baru kumpulan KMK JPNS
|
|
|
| |
|
| |
|
b.
|
Mengadakan Konvensyen Mini KMK di peringkat
jabatan
|
|
| |
|
|
4.
|
5S
|
| |
|
a.
|
Membuat pemantauan ke setiap seksyen/zon oleh
AJK 5S
|
|
b.
|
Audit Amalan 5S oleh Pasukan Audit Amalan 5S
di Ibu Pejabat (4 kali setahun) dan Perbendaharaan Bahagian
(2 kali setahun)
|
|
c.
|
Promosi 5S dari semasa ke semasa
|
|
d.
|
Perjumpaan dengan ketua zon di Ibu Pejabat dari
semasa ke semasa
|
| |
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Ketua Zon di setiap seksyen di Ibu Pejabat
JPNS
|
Kumpulan sasaran |
|
1. Memastikan kegiatan 5S dilaksana dengan
sepenuhnya di Sudut 5S, tempat kerja mahupun di persekitaran
pejabat
|
| |
|
2. Memastikan penambahbaikan Amalan 5S dilakukan dari masa ke semasa |
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
Pegawai/Staf di Ibu Pejabat JPNS
|
|
|
| |
|
|
5.
|
QIT
|
| |
|
a.
|
Perbincangan dan penyiapan laporan Pasukan QIT
|
|
b.
|
Mesyuarat/dialog laporan kemajuan projek bersama
Jawatankuasa Kecil QIT
|
|
c.
|
Pembentangan Kertas Projek kepada Jawatankuasa
Kecil QIT
|
|
d.
|
Pembentangan Projek QIT kepada Pengurusan
|
|
e.
|
Perlaksanaan Projek QIT
|
| |
|
Matlamat
|
:
|
1. Memastikan semua projek QIT mencapai matlamat yang ditetapkan oleh pengurus
|
| |
|
2. Menyiapkan projek dalam tempoh yang ditetapkan oleh pengurusan
|
|
Kumpulan sasaran
|
:
|
1. Kumpulan-Kumpulan QIT yang diselia
|
| |
|
2. Kumpulan-kumpulan yang mendapat manfaat dari projek QIT seperti Bahagian Pentadbiran, Pejabat QIT seperti Bahagian Pentadbiran, Pejabat Perbendaharaan Bahagian Projek-Projek QIT
|
| |
: |
QIT 22 |
|
|
| |
|
|
6.
|
6Ps
|
| |
|
a.
|
Menerbitkan Buletin JPNS
|
|
b.
|
Penganugerahan Sijil Penghargaan Jabatan
|
|
c.
|
Pemberian kad harijadi, kad dan cenderahati kepada pengantin baru dan kelahiran anak pertama.
|
|
d.
|
‘Tips of the month’
|
|
| |
|
|
7.
|
Balanced Scorecard (BSC)
|
| |
Mengadakan Bengkel pada awal tahun 2006 untuk pegawai di peringkat pengurusan untuk merangka strategi bagi menjalankan aktiviti selaras dengan Visi, Misi dan Objektif Jabatan.
|
| |
|
|
|
